@MASTERSTHESIS{ 2025:69248623,
 	title = {DESIGN PARA PRIVACIDADE: UMA EXPERIÊNCIA MELHORADA PARA O CIDADÃO NOS SERVIÇOS DO GOVERNO DIGITAL},
 	year = {2025},
 	url = "https://tedebc.ufma.br/jspui/handle/tede/6336",
 	abstract = "Dados pessoais digitais, coletados dos cidadãos-usuários, estão contribuindo na
 qualidade dos serviços públicos prestados on-line. Nesse contexto, as ameaças à
 privacidade se tornam ainda mais reais, reverberando em diretrizes como a Lei
 Geral de Proteção de Dados Pessoais Brasileira, a LGPD. Contudo, a forma como
 as políticas de privacidade e os termos de consentimento, determinados pela LGPD,
 são apresentados aos cidadãos é complexa, comprometendo a usabilidade das
 interfaces que as expõem aos cidadãos. Dessa forma, sob a ótica do design, como
 objetivo principal, busca-se apontar diretrizes mais amigáveis e centradas nos
 cidadãos para garantia da privacidade e proteção aos dados pessoais no governo
 digital. Esta pesquisa justifica-se pela importância do e-gov para o exercício da
 cidadania do indivíduo, sendo seu uso uma forma de inclusão digital e inovação
 pública. Sendo assim, a pesquisa foi desenvolvida em quatro etapas. Na primeira,
 foram realizadas pesquisas bibliográfica e documentais a fim de construir um
 referencial que consubstancie a justificativa da pesquisa. Na segunda, foi conduzida
 pesquisa qualitativa, com enfoque fenomenológico. O instrumento utilizado para
 coleta de dados nessa fase foram sketch interviews - entrevistas acompanhadas por
 mapa mental. Na terceira etapa foi realizada pesquisa quantitativa, a partir de um
 levantamento de campo. Os dados foram levantados a partir da aplicação de
 questionários. A quarta e última etapa da pesquisa consistiu na obtenção dos
 resultados a partir da análise e interpretação dos dados via codificação qualitativa de
 dados e estatística descritiva. Como resultado, a pesquisa propôs uma diretriz
 ampla, a implementação da educação e cultura de proteção da privacidade de dados
 digitais. Também foram apontadas diretrizes mais específicas relativas à experiência
 da pessoa usuária, como uma versão resumida dos documentos, identificadores de
 privacidade, design ético, comprometido e centrado no usuário. Além disso, como
 próximos passos, recomendam-se pesquisas mais críticas e direcionadas, a
 concretização das diretrizes apontadas, bem como a sua validação com as pessoas
 de interesse. Outro desdobramento recomendado é a necessidade de pesquisas
 futuras que envolvam as iniciativas locais em acompanhamento ao seu próprio
 desenvolvimento. Por fim, espera-se que esta pesquisa, além de contribuir
 cientificamente com o campo do design, devido ao seu viés interdisciplinar, possa
 cooperar com os cidadãos que utilizam os serviços do governo digital para que seu
 direito à privacidade seja assegurado e garantido.",
 	publisher = {Universidade Federal do Maranhão},
 	scholl = {PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESIGN/CCET},
 	note = {DEPARTAMENTO DE DESENHO E TECNOLOGIA/CCET}
}